verification | certificates

About This Certification

Who Is This For?

This certification is designed for new housekeeping staff, hotel attendants, or individuals seeking to enter the hospitality sector. It is suitable for those with little to no prior experience in housekeeping who wish to understand the fundamentals of cleaning standards and guest service excellence.

Course Curriculum

6 subjects • 18 chapters • 72 classes

Устойчивые практики уборки

3 chapters • 12 classes • 100 marks • 5h

Понимание экологически чистых средств для уборки 4 classes

1.1 Изучение преимуществ экологически чистых чистящих средств

1.2 Определение ключевых ингредиентов в устойчивых чистящих решениях

1.3 Сравнение экологически чистых продуктов с традиционными чистящими средствами

1.4 Применение экологически чистых методов уборки в номерах

Внедрение технологий уборки, экономящих воду и энергию 4 classes

2.1 Понимание потребления воды и энергии в уборке

2.2 Определение устойчивых чистящих продуктов и инструментов

2.3 Внедрение технологий экономии воды в уборке номеров

2.4 Оптимизация использования энергии во время уборки

Сокращение отходов и переработка в операциях по уборке 4 classes

3.1 Понимание потоков отходов в гостиничном обслуживании

3.2 Стратегии по снижению отходов в номерах

3.3 Внедрение эффективных практик переработки

3.4 Мониторинг и улучшение управления отходами

Процессы контроля качества

3 chapters • 12 classes • 75 marks • 5h

Понимание основ контроля качества в уборке 4 classes

1.1 Изучение принципов контроля качества в уборке

1.2 Выявление ключевых метрик контроля качества в стандартах уборки

1.3 Внедрение эффективных процедур контроля качества в номерах

1.4 Оценка и улучшение практик контроля качества

Внедрение процедур контроля качества для обслуживания номеров 4 classes

2.1 Понимание контроля качества в уходе за номерами

2.2 Выявление ключевых стандартов чистоты номеров

2.3 Применение контрольных списков контроля качества в повседневной работе

2.4 Оценка эффективности процедур уборки

Оценка и улучшение мер контроля качества в уборке 4 classes

3.1 Понимание стандартов контроля качества в уборке

3.2 Выявление общих проблем и решений контроля качества

3.3 Внедрение эффективных процедур контроля качества

3.4 Оценка и улучшение производительности уборки номеров

Навыки обслуживания клиентов

3 chapters • 12 classes • 75 marks • 5h

Понимание основ обслуживания клиентов в уборке 4 classes

1.1 Определение обслуживания клиентов в уборке

1.2 Выявление ключевых стандартов уборки

1.3 Изучение роли уборки в удовлетворенности гостей

1.4 Применение техник обслуживания клиентов в уходе за номерами

Улучшение впечатлений гостей через персонализированное обслуживание 4 classes

2.1 Понимание основ персонализации обслуживания гостей

2.2 Выявление предпочтений и потребностей гостей

2.3 Внедрение техник персонализированного обслуживания

2.4 Оценка влияния персонализированного обслуживания на удовлетворенность гостей

Работа с жалобами гостей и разрешение конфликтов 4 classes

3.1 Понимание природы жалоб гостей

3.2 Демонстрация эффективных техник слушания

3.3 Применение стратегий разрешения конфликтов

3.4 Внедрение решений и последующее наблюдение

Правила охраны труда и техники безопасности

3 chapters • 12 classes • 50 marks • 5h

Понимание норм охраны здоровья и безопасности в уборке в Великобритании 4 classes

1.1 Изучение законов о здоровье и безопасности Великобритании в уборке

1.2 Определение ключевых опасностей безопасности в номерах

1.3 Реализация протоколов безопасности в уборке

1.4 Оценка соблюдения стандартов здоровья и безопасности

Внедрение протоколов безопасности в уборке и обслуживании номеров 4 classes

2.1 Понимание протоколов безопасности: введение в нормы здоровья и безопасности

2.2 Определение опасностей: оценка рисков при уборке номеров

2.3 Применение правильных процедур: безопасные практики уборки и ухода за номерами

2.4 Оценка соблюдения: мониторинг и улучшение стандартов безопасности

Оценка рисков и управление ими в уборке 4 classes

3.1 Выявление опасностей в условиях уборки

3.2 Оценка рисков и понимание их воздействия

3.3 Внедрение мер безопасности для снижения рисков

3.4 Мониторинг и пересмотр управления рисками в уборке

Методы уборки

3 chapters • 12 classes • 100 marks • 10h

Понимание протоколов уборки и норм безопасности 4 classes

1.1 Признание ключевых протоколов уборки

1.2 Понимание норм безопасности в уборке

1.3 Реализация эффективных стратегий уборки

1.4 Оценка практик уборки на соответствие

Техники эффективной и результативной уборки поверхностей 4 classes

2.1 Понимание типов поверхностей и соответствующих методов уборки

2.2 Выбор и безопасное использование чистящих средств

2.3 Освоение техник эффективной ежедневной уборки поверхностей

2.4 Оценка результатов уборки для постоянного улучшения качества

Современные методы дезинфекции и обслуживания номеров 4 classes

3.1 Понимание дезинфекции высокочасто касающихся поверхностей

3.2 Освоение использования чистящих средств в номерах

3.3 Реализация эффективных техник вентиляции

3.4 Обеспечение постоянного соблюдения стандартов номеров

Введение в уборку

3 chapters • 12 classes • 100 marks • 10h

Понимание роли уборки в гостиничном бизнесе 4 classes

1.1 Изучение важности уборки в гостиничном бизнесе

1.2 Определение ключевых обязанностей и навыков в уборке

1.3 Понимание стандартов и протоколов уборки

1.4 Применение эффективных техник ухода за номерами

Основные техники и стандарты уборки 4 classes

2.1 Понимание стандартов уборки: ключевые принципы и практики

2.2 Освоение техник вытирания пыли для оптимальной гигиены номеров

2.3 Реализация эффективных методов уборки полов

2.4 Применение техник дезинфекции поверхностей для обеспечения безопасности гостей

Продвинутая забота о номерах и их презентация 4 classes

3.1 Понимание стандартов номеров

3.2 Освоение техник уборки и дезинфекции

3.3 Улучшение эстетики и презентации номеров

3.4 Реализация продвинутых услуг подготовки номера ко сну

Assessment & Grading

Assessment Methods

Written Examination
Practical Assignment
Portfolio Assessment

Theory

70%

Practical

20%

Project

10%

Workshop N/A

HS-PHK-W
Workshop Stage
500 total marks
Pass: 300 (60%)
Validity: Lifetime
LAPT Hospitality Centres

Enrol Now View Brochure

🏛️ Become LAPT Centre

Стандарты уборки и уход за номерами

About This Certification

Who Is This For?

Course Curriculum

Assessment & Grading

Assessment Methods

Related Certifications

Code-538 Certificate in Retail Management

Code-246 Customer Service Training - Critical Elements of Customer Service

Code-273 Customer Service Training - Managing Customer Service

Code-403 Certificate in Professional Dancing

Code-405 Certificate in Wall and Floor Tiling

Code-475 International Diploma in Aviation and Hospitality

Code-477 Certified General Duty Assistant (Healthcare)

Code-479 Certified Beautician Assistant

Code-481 Certified Showroom Hostess

Code-483 Certified Data Entry Operator

Code-485 Certificate in Basic Computer Skills

Code-486 Advanced Diploma in Computer Application

Interested in Стандарты уборки и уход за номерами?

Interested in
Стандарты уборки и уход за номерами?

Send Your Enquiry

📩 Send Enquiry

🏛️ Become LAPT Centre

Стандарты уборки и уход за номерами

About This Certification

Who Is This For?

Course Curriculum

Assessment & Grading

Assessment Methods

Related Certifications

Interested in Стандарты уборки и уход за номерами?

Interested inСтандарты уборки и уход за номерами?

Send Your Enquiry

📩 Send Enquiry

Interested in
Стандарты уборки и уход за номерами?