Cleaning Standards & Guest Room Care

LAPT

London Academy of Professional Training

Workshop N/A Workshop LAPT Hospitality Centres

REF: HS-PHK-W

Subjects

500

Total Marks

60%

Pass Mark

Lifetime

Validity

Who Is It For

This certification is designed for new housekeeping staff, hotel attendants, or individuals seeking to enter the hospitality sector. It is suitable for those with little to no prior experience in housekeeping who wish to understand the fundamentals of cleaning standards and guest service excellence.

Prerequisites

None

Awarding Body: LAPT — London Academy of Professional Training

Curriculum Overview

1 Sustainable Cleaning Practices 3 chapters · 12 classes · 100 marks

درک محصولات نظافتی دوستدار محیط زیست 4 classes

1.1 بررسی مزایای محصولات پاک‌کننده دوستدار محیط زیست

1.2 شناسایی مواد کلیدی در راه‌حل‌های پاک‌کننده پایدار

1.3 مقایسه محصولات دوستدار محیط زیست با مواد پاک‌کننده سنتی

1.4 به‌کارگیری تکنیک‌های پاک‌سازی دوستدار محیط زیست در اتاق‌های مهمان

اجرای تکنیک‌های نظافت با صرفه‌جویی در آب و انرژی 4 classes

2.1 درک مصرف آب و انرژی در پاک‌سازی

2.2 شناسایی محصولات و ابزارهای پاک‌کننده پایدار

2.3 اجرای تکنیک‌های صرفه‌جویی در آب در پاک‌سازی اتاق‌های مهمان

2.4 بهینه‌سازی مصرف انرژی در حین انجام وظایف پاک‌سازی

کاهش زباله و بازیافت در عملیات خدمات نظافت 4 classes

3.1 درک جریان‌های زباله در خدمات خانه‌داری

3.2 استراتژی‌هایی برای کاهش زباله در اتاق‌های مهمان

3.3 اجرای شیوه‌های مؤثر بازیافت

3.4 نظارت و بهبود مدیریت زباله

2 Quality Control Processes 3 chapters · 12 classes · 75 marks

درک اصول کنترل کیفیت در خدمات نظافت 4 classes

1.1 بررسی اصول کنترل کیفیت در خانه‌داری

1.2 شناسایی معیارهای کلیدی کنترل کیفیت در استانداردهای تمیزکاری

1.3 پیاده‌سازی رویه‌های مؤثر کنترل کیفیت در اتاق‌های مهمان

1.4 ارزیابی و بهبود شیوه‌های کنترل کیفیت

اجرای رویه‌های کنترل کیفیت برای مراقبت از اتاق مهمان 4 classes

2.1 درک کنترل کیفیت در مراقبت از اتاق مهمان

2.2 شناسایی استانداردهای کلیدی برای تمیزی اتاق مهمان

2.3 به‌کارگیری چک‌لیست‌های کنترل کیفیت در عملیات روزانه

2.4 ارزیابی اثربخشی رویه‌های تمیزکاری

ارزیابی و بهبود اقدامات کنترل کیفیت در خدمات نظافت 4 classes

3.1 درک استانداردهای کنترل کیفیت در خانه‌داری

3.2 شناسایی چالش‌ها و راه‌حل‌های رایج کنترل کیفیت

3.3 پیاده‌سازی رویه‌های مؤثر کنترل کیفیت

3.4 ارزیابی و ارتقاء عملکرد تمیزکاری اتاق

3 Customer Service Skills 3 chapters · 12 classes · 75 marks

درک اصول خدمات مشتری در خدمات نظافت 4 classes

1.1 تعریف خدمات مشتری در خانه‌داری

1.2 شناسایی استانداردهای کلیدی تمیزکاری

1.3 بررسی نقش خانه‌داری در رضایت مهمان

1.4 به‌کارگیری تکنیک‌های خدمات مشتری در مراقبت از اتاق

بهبود تجربه مهمان از طریق خدمات شخصی‌سازی شده 4 classes

2.1 درک اصول شخصی‌سازی خدمات مهمان

2.2 شناسایی ترجیحات و نیازهای مهمان

2.3 پیاده‌سازی تکنیک‌های خدمات شخصی‌سازی شده

2.4 ارزیابی تأثیر خدمات شخصی‌سازی شده بر رضایت مهمان

مدیریت شکایات مهمان و حل تعارضات 4 classes

3.1 درک ماهیت شکایات مهمان

3.2 نشان دادن تکنیک‌های مؤثر گوش دادن

3.3 به‌کارگیری استراتژی‌های حل تعارض

3.4 پیاده‌سازی راه‌حل‌ها و پیگیری

4 Health and Safety Regulations 3 chapters · 12 classes · 50 marks

درک مقررات بهداشت و ایمنی انگلستان در خدمات نظافت 4 classes

1.1 بررسی قوانین بهداشت و ایمنی انگلستان در نظافت

1.2 شناسایی خطرات ایمنی کلیدی در اتاق‌های مهمان

1.3 اجرای پروتکل‌های ایمنی در نظافت

1.4 ارزیابی انطباق با استانداردهای بهداشت و ایمنی

اجرای پروتکل‌های ایمنی در نظافت و مراقبت از اتاق مهمان 4 classes

2.1 درک پروتکل‌های ایمنی: مقدمه‌ای بر مقررات بهداشت و ایمنی

2.2 شناسایی خطرات: ارزیابی ریسک‌ها در نظافت اتاق مهمان

2.3 اعمال رویه‌های صحیح: شیوه‌های ایمن برای تمیز کردن و مراقبت از اتاق

2.4 ارزیابی انطباق: نظارت و بهبود استانداردهای ایمنی

ارزیابی و مدیریت ریسک در خدمات نظافت 4 classes

3.1 شناسایی خطرات در محیط‌های خانه‌داری

3.2 ارزیابی ریسک‌ها و درک تأثیر آن‌ها

3.3 پیاده‌سازی تدابیر ایمنی برای کاهش ریسک‌ها

3.4 نظارت و بررسی مدیریت ریسک خانه‌داری

5 Cleaning Techniques 3 chapters · 12 classes · 100 marks

درک پروتکل‌های نظافتی و مقررات ایمنی 4 classes

1.1 شناسایی پروتکل‌های کلیدی نظافتی

1.2 درک مقررات ایمنی در نظافت

1.3 اجرای استراتژی‌های مؤثر نظافتی

1.4 ارزیابی شیوه‌های نظافتی برای انطباق

تکنیک‌های نظافت سطحی کارآمد و مؤثر 4 classes

2.1 درک انواع سطوح و روش‌های مناسب نظافت

2.2 انتخاب و استفاده ایمن و مؤثر از محصولات نظافتی

2.3 تسلط بر تکنیک‌های نظافت روزانه سطوح به‌طور مؤثر

2.4 ارزیابی نتایج نظافت برای بهبود کیفیت مداوم

روش‌های پیشرفته در ضدعفونی و نگهداری اتاق مهمان 4 classes

3.1 درک ضدعفونی سطوح پر تماس

3.2 تسلط بر استفاده از مواد نظافتی در اتاق‌های مهمان

3.3 اجرای تکنیک‌های مؤثر تهویه

3.4 اطمینان از نگهداری مداوم استانداردهای اتاق مهمان

6 Introduction to Housekeeping 3 chapters · 12 classes · 100 marks

درک نقش خدمات نظافت در مهمان‌نوازی 4 classes

1.1 بررسی اهمیت نظافت در مهمان‌نوازی

1.2 شناسایی مسئولیت‌ها و مهارت‌های کلیدی در نظافت

1.3 درک استانداردها و پروتکل‌های نظافتی

1.4 به‌کارگیری تکنیک‌های مؤثر مراقبت از اتاق مهمان

تکنیک‌ها و استانداردهای اساسی نظافت 4 classes

2.1 درک استانداردهای نظافت: اصول و شیوه‌های کلیدی

2.2 تسلط بر تکنیک‌های گردگیری برای بهداشت بهینه اتاق

2.3 اجرای روش‌های مؤثر نظافت کف

2.4 به‌کارگیری تکنیک‌های ضدعفونی سطح برای اطمینان از ایمنی مهمان

مراقبت و ارائه پیشرفته اتاق مهمان 4 classes

3.1 درک استانداردهای اتاق مهمان

3.2 تسلط بر تکنیک‌های نظافت و ضدعفونی

3.3 بهبود زیبایی‌شناسی و ارائه اتاق

3.4 اجرای خدمات پیشرفته آماده‌سازی اتاق

Assessment Breakdown

70%

Theory

20%

Practical

10%

Project

Passing Mark: 300 / 500 (60%)

Methods: Written Examination, Practical Assignment, Portfolio Assessment

How to Enrol

Website: lapt.org

Email: info@lapt.org

Phone: +44 7513 283044

Address: 85 Great Portland Street, W1W 7LT, United Kingdom

Hours: Monday – Friday, 9AM – 5PM

📩 Send Enquiry