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01

उत्पाद ज्ञान

4 chapters • 20 classes • 50 marks • 15h

मुख्य सौंदर्य उत्पाद श्रेणियों को समझना 5 classes

1.1 स्किनकेयर उत्पादों और उनके कार्यों का अन्वेषण करना

1.2 विभिन्न प्रकार के हेयरकेयर उत्पादों की पहचान करना

1.3 मेकअप उत्पादों की श्रृंखला का पता लगाना

1.4 बॉडी केयर उत्पादों की विविधताओं को समझना

1.5 विशेषता सौंदर्य उत्पादों के उपयोगों का विश्लेषण करना

उत्पाद सामग्री और फॉर्मूलेशन का विश्लेषण करना 5 classes

2.1 सैलून उत्पादों में बुनियादी सामग्री को समझना

2.2 सक्रिय और निष्क्रिय सामग्री का अन्वेषण करना

2.3 सूत्रों के कार्य और लाभों का आकलन करना

2.4 संभावित एलर्जेन और संवेदनशीलता की पहचान करना

2.5 खुदरा सिफारिशों के लिए उत्पाद ज्ञान को लागू करना

रिटेल उत्पाद चयन और इन्वेंटरी प्रबंधन 5 classes

3.1 खुदरा उत्पाद लाइनों को समझना

3.2 सैलून उत्पादों की प्रमुख विशेषताओं और लाभों की पहचान करना

3.3 ग्राहक की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उत्पादों का चयन करना

3.4 सैलून इन्वेंटरी का प्रबंधन और संगठन करना

3.5 बिक्री सुधार के लिए इन्वेंटरी डेटा को लागू करना

उत्पाद लाभों को संप्रेषित करना और बिक्री को व्यक्तिगत बनाना 5 classes

4.1 प्रमुख उत्पाद लाभों को समझना

4.2 ग्राहक की आवश्यकताओं की पहचान करना

4.3 उत्पाद सिफारिशों को अनुकूलित करना

4.4 बिक्री बढ़ाने के लिए प्रभावी ढंग से संवाद करना

4.5 बिक्री इंटरैक्शन को व्यक्तिगत बनाने का अभ्यास करना

02

कार्यप्रवाह और कार्य प्रबंधन

4 chapters • 20 classes • 100 marks • 15h

सैलून कार्यप्रवाह डायनामिक्स को समझना 5 classes

1.1 सैलून संचालन में कार्यप्रवाह की भूमिका का अन्वेषण करना

1.2 सैलून कार्यप्रवाह में प्रमुख कार्यों की पहचान करना

1.3 ग्राहक संतोष पर कार्यप्रवाह दक्षता के प्रभाव का विश्लेषण करना

1.4 सैलून वातावरण में कार्यों को प्राथमिकता देने के लिए कौशल विकसित करना

1.5 सैलून कार्यप्रवाह को अनुकूलित करने के लिए रणनीतियों को लागू करना

कार्य अनुसूची और प्राथमिकता को अनुकूलित करना 5 classes

2.1 सैलून वातावरण में कार्यप्रवाह की गतिशीलता को समझना

2.2 प्रभावी प्रबंधन के लिए कार्यों की पहचान और वर्गीकरण करना

2.3 सैलून सेटिंग में कार्यों को प्राथमिकता देने की तकनीकें

2.4 कार्य अनुसूची को अनुकूलित करने के लिए उपकरण और रणनीतियाँ

2.5 दक्षता और उत्पादकता बढ़ाने के लिए वास्तविक दुनिया के परिदृश्यों को लागू करना

सैलून संचालन में प्रौद्योगिकी का एकीकरण करना 5 classes

3.1 आधुनिक सैलून संचालन में प्रौद्योगिकी की भूमिका को समझना

3.2 कार्य प्रबंधन के लिए सैलून सॉफ़्टवेयर समाधान का अन्वेषण करना

3.3 बेहतर ग्राहक अनुभव के लिए डिजिटल बुकिंग सिस्टम को लागू करना

3.4 सैलून मार्केटिंग और जुड़ाव के लिए सोशल मीडिया प्लेटफार्मों का उपयोग करना

3.5 सैलून खुदरा बिक्री पर प्रौद्योगिकी के प्रभाव का विश्लेषण करना

प्रभावी टीम सहयोग के लिए उन्नत रणनीतियाँ 5 classes

4.1 सैलून वातावरण में टीम गतिशीलता को समझना

4.2 बेहतर सहयोग के लिए संचार उपकरणों का लाभ उठाना

4.3 कुशल कार्यप्रवाह के लिए कार्य सौंपने को लागू करना

4.4 संघर्ष समाधान रणनीतियों का विकास करना

4.5 फीडबैक तंत्र के साथ टीम सहयोग की सफलता को मापना

03

वित्तीय प्रबंधन के मूलभूत सिद्धांत

4 chapters • 20 classes • 75 marks • 10h

सैलून संचालन में वित्तीय शब्दावली को समझना 5 classes

1.1 सैलून संचालन में प्रमुख वित्तीय शर्तों की पहचान करना

1.2 सैलून में राजस्व धाराओं और लागतों का अन्वेषण करना

1.3 सैलून के लिए वित्तीय विवरणों का विश्लेषण करना

1.4 नकद प्रवाह और बजट प्रबंधन को समझना

1.5 सैलून की लाभप्रदता में सुधार के लिए वित्तीय अवधारणाओं को लागू करना

सैलून के लिए बजट और वित्तीय योजना 5 classes

2.1 सैलून के वित्तीय लक्ष्यों को समझना

2.2 सैलून के खर्चों की पहचान और वर्गीकरण करना

2.3 एक बुनियादी सैलून बजट बनाना

2.4 प्रभावी वित्तीय योजना के लिए रणनीतियाँ

2.5 अपने सैलून बजट की निगरानी और समायोजन करना

सैलून वित्तीय प्रदर्शन का विश्लेषण करना 5 classes

3.1 सैलून के लिए प्रमुख वित्तीय मीट्रिक को समझना

3.2 सैलून सेटिंग्स में लाभ और हानि विवरणों की व्याख्या करना

3.3 संचालन खर्चों का आकलन करना और उनकी लाभप्रदता पर प्रभाव

3.4 सैलून की स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए नकद प्रवाह का विश्लेषण करना

3.5 सैलून के वित्तीय प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए रणनीतियाँ विकसित करना

सैलून में नकद प्रवाह और वित्तीय रिकॉर्ड का प्रबंधन करना 5 classes

4.1 सैलून के नकद प्रवाह की आवश्यकताओं को समझना

4.2 दैनिक बिक्री और खर्चों का विश्लेषण करना

4.3 वित्तीय लेनदेन को सटीकता से रिकॉर्ड करना

4.4 नकद प्रवाह विवरण तैयार करना और उपयोग करना

4.5 वित्तीय प्रदर्शन की निगरानी और अनुकूलन करना

04

रिटेल बिक्री रणनीतियाँ

4 chapters • 20 classes • 100 marks • 15h

सैलून रिटेल डायनामिक्स को समझना 5 classes

1.1 सैलून में प्रमुख रिटेल अवसरों की पहचान करना

1.2 सैलून रिटेल में ग्राहक यात्रा का अन्वेषण करना

1.3 सैलून उत्पाद स्थान निर्धारण रणनीतियों का विश्लेषण करना

1.4 प्रभावी संचार तकनीकों को लागू करना

1.5 सैलून में रिटेल प्रचारों के प्रभाव का मूल्यांकन करना

प्रभावी संचार और बिक्री तकनीकें 5 classes

2.1 ग्राहक आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को समझना

2.2 सक्रिय सुनने के माध्यम से संबंध बनाना

2.3 प्रेरक संचार तकनीकों में महारत हासिल करना

2.4 बिक्री बढ़ाने के लिए उत्पाद ज्ञान का प्रदर्शन करना

2.5 आत्मविश्वास और पेशेवरता के साथ बिक्री को समाप्त करना

एक व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव बनाना 5 classes

3.1 ग्राहक को समझना: प्रोफाइल और पर्सनास बनाना

3.2 ग्राहक आवश्यकताओं की पहचान करना: सुनने और अवलोकन तकनीकें

3.3 सेवाओं को अनुकूलित करना: उत्पाद सिफारिशों को कस्टमाइज़ करना

3.4 अनुभव को बढ़ाना: एक यादगार इन-स्टोर वातावरण बनाना

3.5 फीडबैक को लागू करना: ग्राहक संतोष को बढ़ाने के लिए अनुकूलित करना

रिटेल बिक्री में डेटा और प्रौद्योगिकी का उपयोग करना 5 classes

4.1 रिटेल बिक्री डेटा के मूलभूत पहलुओं को समझना

4.2 बेहतर ग्राहक अंतर्दृष्टि के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाना

4.3 बिक्री में वास्तविक समय डेटा एनालिटिक्स को लागू करना

4.4 बिक्री बढ़ाने के लिए डेटा-आधारित रणनीतियों को लागू करना

4.5 रिटेल सफलता के लिए प्रौद्योगिकी उपकरणों का मूल्यांकन करना

05

ग्राहक सेवा उत्कृष्टता

4 chapters • 20 classes • 75 marks • 10h

सैलून में ग्राहक सेवा के मूलभूत सिद्धांतों को समझना 5 classes

1.1 सैलून में ग्राहक सेवा के मूलभूत पहलुओं की खोज

1.2 प्रमुख ग्राहक आवश्यकताओं और अपेक्षाओं की पहचान करना

1.3 ग्राहकों के साथ प्रभावी संचार कौशल विकसित करना

1.4 ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए रणनीतियों को लागू करना

1.5 ग्राहक सेवा प्रथाओं का मूल्यांकन और सुधार करना

ग्राहकों के साथ संबंध और विश्वास बनाना 5 classes

2.1 ग्राहक की आवश्यकताओं को समझना: संबंध का आधार

2.2 सक्रिय सुनने की तकनीकों का अभ्यास करना

2.3 लगातार संचार के माध्यम से विश्वास बनाना

2.4 ग्राहक संबंधों को बढ़ाने के लिए सहानुभूति का उपयोग करना

2.5 आत्मविश्वास बनाने के लिए उत्पाद ज्ञान का प्रदर्शन करना

विविध ग्राहक आवश्यकताओं और अपेक्षाओं का प्रबंधन करना 5 classes

3.1 ग्राहक आवश्यकताओं की विविधता को समझना

3.2 ग्राहक अपेक्षाओं की पहचान करना

3.3 विविध ग्राहकों के लिए संचार शैलियों को अनुकूलित करना

3.4 समावेशी ग्राहक सेवा रणनीतियों को लागू करना

3.5 ग्राहक अनुभव में सुधार के लिए फीडबैक का मूल्यांकन करना

रिटेल बिक्री तकनीकों के माध्यम से ग्राहक सेवा को बढ़ाना 5 classes

4.1 ग्राहक सेवा में रिटेल की भूमिका को समझना

4.2 प्रभावी प्रश्न पूछने के माध्यम से ग्राहक आवश्यकताओं की पहचान करना

4.3 आत्मविश्वास के साथ उत्पादों की सिफारिश करना

4.4 व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव बनाना

4.5 आपत्तियों को संभालना और बिक्री को समाप्त करना

06

सैलून संचालन का परिचय

4 chapters • 20 classes • 100 marks • 15h

सैलून संरचना और कार्यों को समझना 5 classes

1.1 सैलून के विभागों की खोज

1.2 सैलून में भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को समझना

1.3 सैलून में प्रदान की जाने वाली प्रमुख सेवाओं की पहचान करना

1.4 सैलून के वातावरण में ग्राहक यात्रा का विश्लेषण करना

1.5 प्रभावी सैलून संचार रणनीतियों को लागू करना

ग्राहक इंटरैक्शन और ग्राहक सेवा उत्कृष्टता 5 classes

2.1 सैलून में ग्राहक सेवा की भूमिका को समझना

2.2 ग्राहक इंटरैक्शन के लिए प्रभावी संचार कौशल विकसित करना

2.3 ग्राहक की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं की पहचान करना और उन्हें पूरा करना

2.4 ग्राहक की शिकायतों और फीडबैक को पेशेवर तरीके से संभालना

2.5 ग्राहक सेवा उत्कृष्टता को बढ़ाने के लिए रणनीतियों को लागू करना

रिटेल बिक्री और उत्पाद ज्ञान 5 classes

3.1 सैलून रिटेल उत्पादों को समझना

3.2 प्रभावी उत्पाद मिलान के लिए ग्राहक की आवश्यकताओं का विश्लेषण करना

3.3 प्रभावी उत्पाद सिफारिश तकनीकों का प्रदर्शन करना

3.4 उत्पाद ज्ञान के माध्यम से ग्राहक का विश्वास बनाना

3.5 उत्पाद बिक्री को बढ़ाने के लिए रिटेल स्पेस का उपयोग करना

सैलून में स्वास्थ्य और सुरक्षा नियम 5 classes

4.1 स्वास्थ्य और सुरक्षा कानून को समझना

4.2 सामान्य सैलून खतरों की पहचान करना

4.3 दैनिक संचालन में सुरक्षा प्रोटोकॉल को लागू करना

4.4 सैलून में जोखिम आकलन करना

4.5 आपातकालीन प्रक्रियाओं और प्राथमिक चिकित्सा को लागू करना

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